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Versand
Antworten zum Thema "Versand"
- in München, Promenadeplatz 12, 80333 München, Telefon: 089 1392613-18
- in Frankfurt, Kettenhofweg 25, 60325 Frankfurt, Telefon: 069 860068-100
- in Stuttgart, Kronprinzstr. 6, 70173 Stuttgart, Telefon: 0711 305893-6
- in Köln, Gereonstraße 18-32, 50670 Köln, Telefon: 0221 120620-0
- in Hamburg, Ballindamm 5, 20095 Hamburg, Telefon: 040 3290872-0
- in Berlin, Fasanenstraße 70, 10719 Berlin, Telefon: 030 8872838-0
- in Hannover, Theaterstraße 7, 30159 Hannover, Telefon: 0511 897338-0
- in Pforzheim, Freiburger Straße 12, 75179 Pforzheim, Telefon: 07231 8795-0
- in Augsburg, Maximilianstraße 53, 86150 Augsburg, Telefon: 0821 508 667-0
- oder in Nürnberg, Prinzregentenufer 7, 90489 Nürnberg, Telefon: 0911 669488-0
1. Inselzustellung
Die ordnungsgemäße Zustellung von Wertsendungen ist für deutsche Inseln leider nicht gewährleistet.
Bestellungen können lediglich abgewickelt werden wenn sich die Versandadresse auf dem deutschen
Festland befindet oder die Ware persönlich in einer unserer Niederlassungen abgeholt wird.
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2. Ist der Versand an eine Packstation oder Poststelle möglich?
Die Versendung an eine Packstation/Poststelle ist nicht möglich da die Übergabe persönlich erfolgen muss.
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3. Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Nein. Wir versenden ausschließlich deutschlandweit. Ein Versand außerhalb Deutschlands ist aktuell aus steuertechnischen Gründen nicht möglich. Sie können selbstverständlich aus dem reichhaltigen Sortiment in einer unserer Verkaufsniederlassungen in Deutschland oder der Schweiz direkt vor Ort einkaufen.
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4. Ist eine Versandverzögerung möglich?
Ein Hinauszögern der Warenlieferung ist nicht möglich. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben müssen wir die Ware zur Versendung geben. Bitte planen Sie eine eventuelle Abwesenheit vor Ihrer Bestellung ein.
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5. Ist meine Warenlieferung versichert?
Selbstverständlich ist Ihre Bestellung auf dem Transportweg versichert.
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6. Kann ich einen Zustelltermin vereinbaren?
Bei einem Nettowarenwert unter EUR 5.000,00 ist die Vereinbarung von Zustellterminen per Telefon, E-Mail o. ä. nicht möglich.
Bei einem Nettowarenwert ab EUR 5.000,00 wird sich ein Mitarbeiter der Firma Prosegur telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen passenden Zustelltermin (vormittags/ nachmittags) zu vereinbaren.
Die Angabe eins Wunschliefertermins ist nicht möglich.
7. Muss ich die Ware persönlich in Empfang nehmen?
Die Zustellung der Ware erfolgt ausschließlich an die vereinbarte Adresse.
Bei einem Nettowarenwert unter € 5.000,- erfolgt die Zustellung innerhalb von ca. 1 bis 3 Arbeitstagen nach unserer Zahlungsbestätigung durch unseren Versanddienstleister an die vereinbarte Adresse (Privatwohnung oder Firma) durch Übergabe an eine dort angetroffene Empfangsperson (keine Packstation, Postfach o.ä.).
Bei einem Nettowarenwert über EUR 5.000,00 erfolgt die Zustellung mit Versanddienstleistern ( bspl. Intex ) durch persönliche Übergabe an Sie. Sofern Sie persönlich nicht vor Ort sind teilen Sie uns bitte die vollständigen Namen der Personen mit, die zum Empfang berechtigt sein sollen. Bei Privatadressen muss die Annahme der Sendung durch den Fahrer dokumentiert werden, bitte halten Sie einen gültigen amtlichen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass – Original oder beglaubigte Kopie) bereit. Wenn Sie eine Firmenadresse angegeben haben, erfolgt die Zustellung ohne Legitimationsprüfung direkt bei der üblichen Postannahmestelle der betreffenden Firma.
Bei einem Nettowarenwert über EUR 25.000,00 erfolgt die Zustellung mit dem Wertkurier Prosegur . Ein Mitarbeiter von Prosegur wird sich innerhalb von 2 Arbeitstagen nach unserer Zahlungsbestätigung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen um einen passenden Zustelltermin (vormittags/nachmittags) sowie ggf. weitere Details zu vereinbaren. Bei Privatadressen muss die Annahme der Sendung durch den Fahrer dokumentiert werden, bitte halten Sie einen gültigen amtlichen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass – Original oder beglaubigte Kopie) für Sie und ggf. die von Ihnen schriftlich bevollmächtigte Person bereit. Wenn Sie eine Firmenadresse angegeben haben, erfolgt die Zustellung durch den Wertkurier ohne Terminvereinbarung und Legitimationsprüfung direkt bei der üblichen Postannahmestelle der betreffenden Firma.
8. Persönliche Abholung in einer Degussa Niederlassung
Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie von uns eine Zahlungsbestätigung per email. Die Ware wird dann von uns an die von Ihnen gewählte Niederlassung versandt und liegt dort nach 3 Arbeitstagen zur Abholung bereit. Diese hat innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen zu erfolgen.
Bei der Abholung müssen Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit legitimieren. Bringen Sie also auf jeden Fall einen gültigen amtlichen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheinigung – Original oder beglaubigte Kopie) mit. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse im Ausweis mit der Adresse im Bestellauftrag überein stimmt. Wenn Sie die Ware im Auftrag abholen, benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Vollmacht im original des Käufers (PDF) und dessen Ausweis zwecks Daten- und Unterschriftenprüfung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier in der Regel keine einfachen Kopien akzeptieren können.
Die Selbstabholung ist derzeit
während der angegebenen Öffnungszeiten möglich.
Die Vollmacht zur Abholung finden Sie auch als PDF unter diesem Link.
9. Worauf sollte ich bei der Warenannahme achten?
Bei der Übergabe der Warensendung vom Kurier an Sie ist es wichtig, dass die Lieferung unversehrt ist. Sollte das nicht der Fall sein, verweigern Sie die Annahme (aufgerissene Verpackung). Jedoch ist der Kurier nicht verpflichtet, die Ware in Ihrem Beisein zu öffnen.
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